唐山长虹塑料制品有限公司

售后服务和先行赔付制度

（交易平台经营者、电子商城和企业自营网站选用）

1、公司建立消费投诉举报受理登记台账，实施商品线索可追溯并如实记录；

2、公司依法实行7日无理由退货制度；

3、公司建立售后服务消费者调解中心（调解员），负责及时处理消费者投诉和有关经济纠纷；

4、公司收到消费者投诉信息即时进行核实处理，一般情况下当日解决，情况复杂需要深入调查的不超过7日给消费者信息回复并记录；

5、消费者投诉的情形合理并证据充分的，公司依法先行赔付；

6、公司积极提供线上调解渠道调解消费纠纷，提高赔付效率并制作调解文书建档保存；

7、对消费者投诉举报的违法行为及时向市场监管或有关部门报告。

唐山长虹塑料制品有限公司

个人隐私保护和平台数据安全管理制度

（交易平台经营者和企业自营网站选用）

1、公司采取技术手段确保平台日常运行和数据安全，对公司商业秘密和个人信息进行保护；

2、不得非法使用个人信息谋取非法利益；

3、对平台关联域名链接进行实时检查，发现病毒侵入和非法链接，立即采取查杀和封堵措施；

4、对平台内经营者用户登录系统实时后门加密技术，防止数据信息泄露；

5、加强平台软硬件系统日常运维，向平台内经营者及时发布依法公开有关制度、协议及电子合同条款变更事项预警，提醒消费者注意。